POLÍTICA DE COOKIES DE PRODIMÉDICA NATURAL BIOENERGÉTICA SIU TUTUAVA S.A.S, CON SEDE PRINCIPAL EN BOGOTÁ (CRA 16 A # 85 – 77) Y SITIO WEB siuesencias.com.
Esta Política describe cómo usamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y tienda en línea. Complementa nuestra Política de privacidad y los Términos y condiciones; en lo relativo al tratamiento de datos personales rige lo previsto en el apartado «Su información y privacidad» de esos documentos.
¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo (computador, tablet o teléfono) cuando visita un sitio web. Permiten recordar preferencias, mantener la sesión, proteger formularios y, solo si usted lo autoriza, medir el uso del sitio de forma agregada.
Este sitio usa además el almacenamiento local del navegador para guardar una única cosa: su decisión sobre las cookies de medición. Ese almacenamiento no es una cookie HTTP, pero cumple una función equivalente de preferencia.
RESPONSABLE
El responsable del tratamiento de la información asociada al uso de cookies en este sitio es PRODIMÉDICA NATURAL BIOENERGÉTICA SIU TUTUAVA S.A.S (“SIU TUTUAVA”, “nosotros”). Para consultas puede escribir al correo de contacto publicado en el pie de página de siuesencias.com.
TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS
1. Cookies técnicas o necesarias
Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio y de la tienda. No requieren consentimiento previo porque permiten prestar el servicio solicitado (navegación, carrito, cuenta y seguridad). Estas son, una a una, las que este sitio instala:
- hwe_at — mantiene su sesión iniciada. Es de lectura exclusiva del servidor y dura unos minutos; se renueva sola mientras navega.
- hwe_rt — permite renovar su sesión sin volver a escribir la contraseña. De lectura exclusiva del servidor, hasta 30 días. Al cerrar sesión se invalida en el servidor, no solo en su navegador.
- hwe_cart — identifica su carrito para conservar productos, cantidades y totales entre páginas. De lectura exclusiva del servidor, hasta 7 días.
- hwe_csrf — protege los formularios y las operaciones de escritura (inicio de sesión, compra, cambios en su cuenta) frente a peticiones no autorizadas. Dura 2 horas.
- hwe-theme — recuerda si eligió el modo claro u oscuro. Hasta 1 año, sin ninguna finalidad publicitaria.
- cookie-consent — no es una cookie, sino un dato en el almacenamiento local del navegador: guarda si aceptó o rechazó las cookies de medición y el comprobante de esa decisión, para no volver a preguntárselo. Permanece hasta que usted lo borre.
- hwe_consent — guarda el comprobante de su decisión sobre las cookies (un código aleatorio que no revela quién es usted), para poder demostrar qué eligió y cuándo, tal como exige la ley. De lectura exclusiva del servidor, hasta 400 días; se renueva cada vez que decide.
Ninguna de ellas se usa para perfilarlo con fines publicitarios. Si bloquea estas cookies en el navegador, es posible que no pueda usar el carrito, completar una compra o acceder a su cuenta.
2. Cookies de medición y publicidad (opcionales)
Estas cookies sirven para entender, de forma agregada, cómo se usa la web (páginas visitadas, eventos de compra genéricos) y para medir la eficacia de nuestras campañas. Con carácter general se activan con su aceptación en el banner de consentimiento del sitio (las de Google, con la salvedad que se explica más abajo). Sin embargo, cuando esté activada la medición de Meta sin aceptación previa, el píxel de Meta (Facebook e Instagram) mide la visita desde que usted entra, sin esperar a que responda al banner; el resto de herramientas siguen esperando su aceptación. Según lo que esté configurado en cada momento, las herramientas que este sitio puede cargar son:
- Google Analytics 4 — analítica de uso del sitio.
- Google Tag Manager — contenedor que gestiona el disparo de las etiquetas anteriores.
- Google Ads — medición de las conversiones (compras) de nuestras campañas en Google. No usamos esta herramienta para mostrarle anuncios personalizados a partir de lo que ve en el sitio.
- Meta Pixel (Facebook e Instagram) y TikTok Pixel — medición de campañas publicitarias, cuando existan.
- HubSpot — analítica de uso y de nuestros formularios de contacto, dentro de nuestra plataforma de gestión de clientes.
Medición de Meta sin esperar su decisión. Cuando en el sitio esté activada esa opción, el píxel de Meta mide su visita desde que entra —antes de que responda al banner— para medir la eficacia de nuestras campañas. Para ello, Meta recibe la página que visita y datos técnicos de la conexión (como su dirección IP y el navegador) junto con un identificador propio que Meta guarda en su navegador (_fbp y, si llegó desde un anuncio, _fbc). En los eventos de e-commerce (ver producto, añadir al carrito, compra) no incluimos el nombre del producto, pero la dirección de la página que visita —que puede contener el nombre de un producto— sí viaja a Meta junto con la visita. Puede oponerse en cualquier momento: mientras la medición esté en modo «hasta que rechace», al elegir «Solo necesarias» en el banner se detiene; y en todo caso puede escribirnos por los canales de contacto de más abajo, ajustar las cookies en su navegador o instalar un bloqueador.
Cada una se activa de forma independiente: si no está configurada, su script no se carga en absoluto. Salvo en el caso de Meta descrito arriba —y siempre que esa medición sin aceptación previa esté activada—, si elige rechazar o no responde al banner, no cargamos los scripts de TikTok ni HubSpot ni se instalan sus cookies. No vendemos su información personal.
Medición anónima de Google sin cookies. Las etiquetas de Google (Google Analytics 4, Google Ads y Google Tag Manager) se cargan siempre, pero con el modo de consentimiento de Google (Consent Mode) en «denegado» hasta que usted acepte: mientras tanto no instalan cookies de medición ni de publicidad ni leen identificadores guardados en su navegador. Solo envían señales anónimas de la visita (la página, eventos de uso y de compra, y los datos técnicos que acompañan a toda conexión a internet, como la dirección IP y el tipo de navegador), que Google usa para estimar, con modelos estadísticos, las visitas y conversiones de las personas que no aceptan. Si acepta, esas etiquetas pasan a funcionar por completo, con cookies.
- La medición no es necesaria para comprar ni para usar su cuenta.
- Puede cambiar de opinión en cualquier momento con el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página, que vuelve a mostrar el aviso. Si retira un consentimiento ya dado, borramos las cookies de medición y publicidad y la página se recarga sin esos scripts (salvo los identificadores _fbp/_fbc de Meta, que se conservan mientras la medición sin aceptación previa esté activada).
REGISTRO DE SU DECISIÓN
Para poder demostrar que su consentimiento fue libre, previo e informado, guardamos en nuestros servidores un registro de cada decisión que toma en el aviso de cookies (aceptar, elegir solo las necesarias, cambiar de opinión o retirar el consentimiento). Cada registro contiene:
- la decisión, las categorías que autorizó y las herramientas que el aviso le pedía en ese momento;
- la fecha y hora de la decisión, el texto exacto del aviso que se le mostró y la versión vigente de esta Política;
- el comprobante de la decisión (la cookie hwe_consent), su dirección IP recortada (sin la última parte, de modo que no identifica a un equipo concreto), el navegador que usaba, el idioma y la página en la que decidió;
- si había iniciado sesión, o si la inicia después en ese mismo navegador, la cuenta a la que queda asociado.
Este registro no se usa para medir ni para publicidad: su única finalidad es acreditar su consentimiento. Lo conservamos durante cinco años desde su última decisión en cada navegador. Al pulsar «Preferencias de cookies» verá el comprobante de su decisión vigente; puede citarlo para consultar su registro o ejercer sus derechos por los canales indicados más abajo. Si suprime su cuenta, el registro se conserva como prueba, pero deja de estar asociado a ella.
COOKIES DE TERCEROS
Además de las cookies propias del sitio, pueden intervenir terceros en estos casos:
- Pasarela de pago: el pago se realiza a través de Aval Pay, la pasarela del Grupo Aval, en su propio entorno. Ese proveedor puede establecer sus cookies o tecnologías dentro del flujo de pago, conforme a su propia política. Los datos de su tarjeta se capturan en la pasarela y esta tienda no los almacena en ningún momento.
- Herramientas de medición y publicidad (con su consentimiento o, cuando la medición de Meta sin aceptación previa esté activada, sin él): Google, Meta, TikTok y HubSpot, según lo que esté configurado, pueden procesar datos de uso bajo sus propios términos. Meta guarda en su navegador los identificadores _fbp y _fbc para reconocer las visitas y atribuir las conversiones de sus campañas.
- Contenido embebido: algunas páginas incluyen videos de YouTube; ese servicio puede fijar sus propias cookies al reproducirlos.
BASE LEGAL Y FINALIDAD
El uso de cookies técnicas se fundamenta en la prestación del servicio que usted solicita y en las medidas de seguridad necesarias para prestarlo. El uso de cookies de medición y publicidad se basa en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado antes. La medición de Meta sin aceptación previa, cuando esté activada, se apoya en la información que esta Política y la Política de privacidad le ofrecen antes de iniciarla; puede oponerse a ella en cualquier momento por los canales indicados más abajo.
Todo tratamiento de datos personales asociado a estas tecnologías se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias, y por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en lo que respecta a la información que se le debe entregar como comprador. Puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos por los canales indicados más abajo.
CONSERVACIÓN
La duración depende del tipo de cookie, y está indicada una a una en el listado de arriba:
- De sesión: se eliminan al cerrar el navegador o al expirar la sesión.
- Persistentes (carrito, preferencia de tema): permanecen el tiempo necesario para su función o hasta que usted las borre.
- Preferencia de consentimiento: se guarda en su navegador hasta que la elimine o hasta que vuelva a decidir en el banner.
CÓMO GESTIONAR O ELIMINAR COOKIES
Puede gestionar cookies de estas formas:
- Banner del sitio: acepte o rechace las cookies de medición cuando se le muestre.
- Configuración del navegador: Chrome, Firefox, Safari, Edge y otros permiten bloquear, eliminar o limitar cookies. Consulte la ayuda de su navegador.
- Modo privado / incógnito: suele limitar cookies persistentes; las técnicas de sesión pueden seguir siendo necesarias durante la visita.
Bloquear todas las cookies, incluidas las técnicas, puede impedir el uso normal de la tienda en línea.
ACTUALIZACIONES
SIU TUTUAVA S.A.S podrá modificar esta Política de cookies para reflejar cambios en el sitio, en la normativa o en los proveedores. La versión vigente será la publicada en esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente.
CONTACTO
Para ejercer derechos sobre datos personales o consultar sobre cookies, contacte a PRODIMÉDICA NATURAL BIOENERGÉTICA SIU TUTUAVA S.A.S a través de los canales indicados en siuesencias.com (pie de página o página de contacto) o en la sede principal en Bogotá.
Fecha de publicación / actualización: 19 de octubre de 2026.